FunctieomschrijvingAls Operator Technische Helpdesk ben jij de stabiele factor in een dynamische omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het snel en efficiënt oplossen van technische storingen. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse operaties. Zodra er een probleem wordt gemeld, ben jij degene die actie onderneemt. Je registreert de melding nauwkeurig en schakelt de juiste partijen in om het probleem op te lossen. Je beoordeelt of een storing intern kan worden opgelost of dat er externe hulp nodig is. Je bewaakt het reparatieproces en zorgt voor opvolging waar nodig. Samenwerking met verschillende afdelingen en externe partners is essentieel in jouw rol. Alle acties worden zorgvuldig vastgelegd in de systemen om overzicht te behouden en bij te sturen waar nodig.
Interesse? Neem contact op met Julius Luning, 06 - 41 60 77 70, j.luning@eminentgroep.nl Functie eisen
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Bereidheid om in dag-, avond- en weekenddiensten te werken, inclusief toekomstige nachtdiensten.
Mbo werk- en denkniveau met een technische achtergrond.
Ervaring met systemen zoals SAP en TopDesk.
Analytisch sterk en communicatief vaardig.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een dynamische en essentiële speler in de publieke sector, die zich inzet voor het dagelijks vervoer van honderdduizenden mensen in een grote Nederlandse metropool. De organisatie functioneert 24 uur per dag, het hele jaar door, en zorgt ervoor dat de stad voor iedereen bereikbaar blijft. Achter de zichtbare diensten zoals bussen, metro's, trams en veerponten, bevindt zich een wereld van toegewijde professionals die in diverse rollen bijdragen aan een leefbare en toegankelijke omgeving. De organisatie hecht veel waarde aan de gezondheid en vitaliteit van haar medewerkers en biedt daarom onder andere een uitgebreid gezondheidsprogramma en gratis reismogelijkheden binnen haar eigen diensten. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, streeft onze opdrachtgever ernaar om elke medewerker te verbinden met de missie van het bedrijf: het leveren van een cruciale bijdrage aan een leefbare en bereikbare stad.Arbeidsvoorwaarden
Gratis reizen binnen de regio en voordelig reizen voor het gezin.
Een 13e maand en vakantiegeld.
Een goede pensioenregeling.
Een vast salaris met roostertoeslag.
Gemiddeld 21 vrije dagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen.
