Customer Service Medewerker - Knauf

Werkgever: WETALENT
Geplaatst: 29-04-2020
Regio: Utrecht
Gewijzigd: 29-04-2020
 
Functieomschrijving

“Heb jij de wil om het beste voor de klant te realiseren? En zoek jij een uitdaging waarin je als eerste aanspreekpunt en commercieel talent onze klanten volledig gaat ontzorgen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker de baan voor jou!”

Ina Bies, Teamleider Customer Service en Inkoop & Logistiek

In het kort

Als Customer Service Medewerker bij Knauf ben je vanuit de vestiging Utrecht het eerste aanspreekpunt voor klanten in het segment bouwmarkten. Je verstrekt hen informatie over producten, prijzen en beschikbaarheid. Bij eventuele reclamaties zorg je voor een vlotte en zorgvuldige afwikkeling. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor de Sales Manager en de Trade Market Manager en zorg je er samen met je collega’s voor dat jullie klanten optimaal bediend worden.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

  • Je participeert in het customer serviceteam dat alle binnenkomende telefoongesprekken in behandeling neemt.
  • Je zorgt ervoor dat je klanten zowel telefonisch als per mail goed te woord staat.
  • Je luistert naar de vraag van de klant en je stelt de juiste vragen om tot de kern te komen.
  • Daarnaast denk je in oplossingen bij zowel klantvragen als klantproblemen.
  • Je bent gericht op klanttevredenheid en je streeft altijd naar een positieve afronding van klantgesprekken.
  • Je verwerkt de orders in het systeem (SAP/ERP).
  • Daarnaast werk je nauw samen met de Sales Manager.
  • Ook bewaak je condities, acties en stamgegevens.
  • Tot slot rapporteer je aan de Teamleider Customer Service en Inkoop & Logistiek.

Wat zoekt Knauf in een Customer Service Medewerker?

  • Je bent in het bezit van een mbo-diploma (commercieel/administratieve opleiding).
  • Je kunt goed overweg met MS Office en in het bijzonder met Excel en Word.
  • Ervaring met SAP is een pré.
  • Daarnaast heb je enige ervaring met werken in een customer serviceteam.
  • Ook heb je affiniteit met serviceverlening.

Welke eigenschappen maken jou de ideale kandidaat?

  • Je bent communicatief sterk, empathisch en klantgericht.
  • Daarnaast ben je zelfstandig en accuraat.
  • Je bent een teamspeler en je beschikt over een dienstverlenende instelling.
  • Ook ben je stressbestendig.
  • Je wil het beste voor de klant en je hebt de drive om het waar te maken.
  • Je haalt energie uit het helpen van mensen en bent pas tevreden als de klant tevreden is.

Wat biedt Knauf?

  • Werken voor een prachtig A-merk.
  • Een prettige werksfeer en een no-nonsense cultuur.
  • Een afwisselende baan, waarin je zelfstandig werkt.
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
  • (Technische) trainingen en cursussen, zodat jij je werk goed kan doen

Over Knauf

Knauf is al jaren hét onbetwiste internationale A-merk in afbouwoplossingen. Het bedrijf levert veelzijdige en slimme systemen voor vloeren, wanden, plafonds en gevels. Dankzij het vertrouwen van klanten, kennis van de markt en een enorm enthousiasme slaagt Knauf erin zijn A-merkpositie verder te verstevigen. En daarmee wil Knauf doorgaan, want het bedrijf zit vol ambitie. Zo won Knauf de Bouwkennis Marketingjaarprijs met het concept KnaufZeker. En werd een uitdagende nieuwe missie 'Creating Room for Living' geïntroduceerd. Als één van de eerste in de bouwwereld, zet Knauf de eindgebruikers van het gebouw centraal. Luistert naar zijn wensen en behoeftes en past de Knauf strategie daarop aan.

Geïnteresseerd? Solliciteer vandaag nog!

Je kunt direct solliciteren door op de "solliciteer" knop te klikken. Of bekijk de vacature op: 

https://www.wetalent.nl/recruit/vacatures/knauf/customer-service-medewerker/578/?utm_source=bouwvacatures&utm_medium=vacaturebank&utm_campaign=vacature_578

De sollicitatieprocedure loopt via WETALENT te Nieuwkuijk. Voor vragen over de vacature of de procedure kun je bellen naar 088-2809000 of contact opnemen via de mail.

 Kernwoorden