Servicedesk medewerker

Werkgever:
Eminent
Regio:
Rotterdam
 
Functieomschrijving
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en huurders met vraagstukken over de woning die zij huren. Zij kunnen jou bellen voor reparatieverzoeken, meldingen of overige bouwkundige vragen. Denk bijvoorbeeld aan een lekkende kraan, stormschade of lekkage. Aan jou de taak om hun vraag in behandeling te nemen. Van A tot Z ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling. Dit ziet er als volgt uit:
- Je hebt het eerste contact met de bewoner
- Vervolgens neem jij contact op met de vakman die het probleem kan oplossen
- Je plant hem in aan de hand van de door jouw gemaakte planning
- De afspraak maak je met de bewoners
- Je stelt de factuur op richting de opdrachtgever, in dit geval een woningcorporatie
- Op de dag van uitvoering, stuur jij in de ochtend de vakmannen op pad
- Na de geleverde dienst is hopelijk de bewoner tevreden, jij checkt dit en sluit de melding af
Naast dit proces heb jij ook contact met de corporatie, de opdrachtgever. Dit wordt echt jouw account en dat betekent dat jij hun goed zal leren kennen aan de hand van de afspraken die er zijn gemaakt. Regelmatig zal er ook overleg plaatsvinden tussen jou en hun.

De functie is uitdagend waarbij geen dag hetzelfde zal zijn. Je bent veel aan het schakelen en vanuit deze functie is er ook de mogelijkheid om door te groeien naar een volgende functie. Wil je meer weten? Solliciteer dan direct!

Interesse? Neem contact op met Mitchell Spier, 06 - 48 60 79 80, m.spier@eminentgroep.nl
Functie eisen

  • Ervaring als servicedeskmedewerker of storingdienstmedewerker (of een soortgelijke baan)

  • Affiniteit met techniek is van belang, want je komt te werken bij een aannemer

  • Beheersing van de Nederlandse taal, want je communiceert telefonisch zowel via de mail

  • Fulltime beschikbaar, 40 uur per week

  • Je bent enthousiast en ambitieus

Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een aannemer die landelijk vertegenwoordigt is. Veelal werken zij samen met woningcorporaties waarvoor zij het dagelijks onderhoud- en mutatieonderhoud op zich nemen. Op dit moment hebben zij ruim 25 vestigingen waarvan een grote vestiging in Rotterdam. Hier kom jij te werken. Op deze vestiging heerst een informele cultuur en een Rotterdamse werkmentaliteit. Gemiddeld is de leeftijd 35 jaar. De vestiging Rotterdam focust zich voornamelijk op de eigen regio en een stukje Den Haag. Binnen het kantoor lopen je toekomstige collega's gemakkelijk naar je toe en zijn de afdelingen een open kantoortuin. Je werkt in teams en beheert samen één of twee accounts. Als jij enthousiast en ambitieus bent, kan je hier flink wat stappen maken en een lange tijd genieten van een duurzame loopbaan.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed startsalaris vanaf €2.700,- bruto per maand tot €3.400,- bruto o.b.v. ervaring

  • Veel vakantiedagen: 40 dagen en een goed pensioen

  • Kilometervergoeding voor gereden kilometers

  • Veel afwisseling in je takenpakket

  • Aandacht voor een gedegen inwerkproces

  • Werken bij een organisatie waar gelachen kan geworden en waar wordt samengewerkt

Overig
Werkweek: 32-40 uur
Opleidingsniveau: HBO
Werkervaring: 1-3 jaar
Salaris: 2500 - 3500 euro
Type:
 Kernwoorden