FunctieomschrijvingDe afdeling Beheer en Assurance (B&A) binnen ons bedrijf is verantwoordelijk voor het afhandelen van na-aansluitingen en het oplossen van storingen in het glasvezelnetwerk. Voor dit team zoeken we een gedreven en enthousiaste Orderbehandelaar.
Samen met twee collega's beheer je een orderportefeuille van meer dan 2000 orders per week. Als Orderbehandelaar zorg je voor het toezicht op alle services-, leverings- en projectorders die onder onze verantwoordelijkheid vallen. Je richt je voornamelijk op orders die te lang in behandeling zijn, over de deadline zijn gegaan of meerdere keren opnieuw zijn ingepland. Daarnaast ben je de eerste contactpersoon voor zowel onze onderaannemers als voor de klant KPN.
Het is jouw taak om het proces in goede banen te leiden. Je spreekt onderaannemers aan op hun werklast en de doorlooptijd van orders. Je vertaalt vragen en verzoeken van onderaannemers naar KPN en bewaakt de voortgang ervan via verschillende communicatiekanalen, zoals WhatsApp, telefoon en e-mail. Ook ben je verantwoordelijk voor het beheren van de toegangsverlening van onderaannemers, inclusief het afhandelen van nieuwe aanvragen, vervangingsverzoeken en het beheer van sleutels, passen en andere benodigdheden.
Een nauwe samenwerking met onze interne klantenservice is cruciaal, vooral als het gaat om de bereikbaarheid van onderaannemers en spoedverzoeken. Je werkt met zowel KPN- als in-house systemen.
Interesse? Neem contact op met Sebastian Nijdam, 06 - 18 73 33 61, s.nijdam@eminentgroep.nl Functie eisenVoor deze rol zijn uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk probleemoplossend vermogen essentieel. Daarnaast zijn sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen belangrijk. Overige vereisten zijn:
Minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau.
Aantoonbare ervaring in een coördinerende rol.
Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk te presteren.
Na enkele maanden is hybride werken mogelijk binnen deze functie.BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie met internationale vestigingen. De opdrachtgever is voornamelijk actief binnen de ondergrondse infra, ze verzorgen het gehele traject rond de aanleg van deze infra gerelateerde projecten.
De organisatie stelt de mens voorop, plezier op het werk en daarbuiten is dan ook erg belangrijk. Hierdoor hangt er een gezellige en informele werksfeer. Daarnaast hechten zij veel waarde aan doorgroei van eigen personeel binnen de organisatie. Het is daardoor mogelijk om jezelf volop te ontwikkelen. Arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen €2.700 en €3.200, afhankelijk van ervaring
Fijne en dynamische werksfeer met leuke collega’s die graag helpen
Ruimte voor vakinhoudelijke groei door middel van opleidingen
Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast contract
